Privacybeleid

Best Control bv, met maatschappelijke zetel te Doornstraat 115, 2270 Herenthout, België, ondernemingsnummer 1015.778.159 (btw BE 1015.778.159), is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens via de website epc-attest.eu.

Vragen over dit beleid of over je gegevens? Mail naar info@bestcontrol.be of bel 0470 91 58 88.

Gegevens die je zelf bezorgt

Wanneer je het aanvraagformulier op de website gebruikt, vul je de volgende velden in: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres van het gebouw, type gebouw en eventueel een vrij bericht.

Belangrijk om te weten: het formulier bewaart deze gegevens niet op de website en verstuurt ze ook niet naar een databank. Het opent je eigen e-mailprogramma met een vooraf ingevuld bericht, dat je zelf verstuurt naar info@bestcontrol.be. Wij ontvangen je gegevens dus als gewone e-mail. Neem je contact op via WhatsApp, e-mail of telefoon, dan verwerken wij de gegevens die je in dat gesprek meedeelt.

Gegevens in het kader van de opdracht

Voor de opmaak en registratie van je EPC verwerken wij daarnaast gegevens over het gebouw en de opdracht: adres en kenmerken van de wooneenheid, vaststellingen tijdens het plaatsbezoek, de bewijsstukken die je aanreikt, en facturatie- en betaalgegevens.

Gegevens over je websitebezoek

Wij meten het gebruik van de website met Google Analytics 4, maar uitsluitend nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner. Geef je geen toestemming of weiger je, dan wordt Google Analytics niet geladen en worden er geen analytische cookies geplaatst. Na toestemming verwerken wij gegevens zoals bezochte pagina's, tijdstip, geschat land of regio, apparaattype, browser en de verwijzende bron.

Wij meten daarnaast twee gebeurtenissen zonder persoonsgegevens: een succesvol verzonden aanvraagformulier en een klik op een WhatsApp-knop. Er worden geen namen, telefoonnummers, e-mailadressen, adressen of berichtinhoud naar Google Analytics gestuurd.

Je kan je toestemming op elk moment intrekken of wijzigen via de link "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina. Na het intrekken wordt Google Analytics bij volgende paginaweergaven niet meer geladen. Meer daarover lees je in ons cookiebeleid.

• Je aanvraag behandelen en contact met je opnemen om het plaatsbezoek af te spreken — op basis van de uitvoering van de overeenkomst of van maatregelen vóór het sluiten ervan.
• Het EPC opmaken, registreren en aan je bezorgen — op basis van de uitvoering van de overeenkomst en van onze wettelijke verplichtingen als erkende energiedeskundige.
• Facturatie en boekhouding — op basis van onze wettelijke verplichtingen.
• De werking, veiligheid en verbetering van de website meten via Google Analytics — op basis van je toestemming.
• Het beantwoorden van vragen via e-mail, WhatsApp of telefoon — op basis van ons gerechtvaardigd belang om je vraag te kunnen behandelen.
• Het verdedigen van onze rechten bij een geschil — op basis van ons gerechtvaardigd belang.

Wij gebruiken je gegevens niet voor geautomatiseerde besluitvorming of profilering, en wij verkopen je gegevens niet.

Wij delen je gegevens alleen wanneer dat nodig is:

• Het Vlaams Energie- en Klimaatagentschap: het EPC wordt wettelijk verplicht geregistreerd in de energieprestatiedatabank.
• Onze IT-dienstverleners: het hostingplatform van deze website en de daaraan gekoppelde databank- en authenticatiedienst.
• Google Ireland Limited: voor de bezoekersstatistieken via Google Analytics 4.
• Onze e-mail- en telecomprovider en WhatsApp (Meta), wanneer je via die kanalen contact opneemt.
• Onze boekhouder en, indien nodig, onze verzekeraar of raadsman.
• Overheidsinstanties, wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.

Met dienstverleners die in onze opdracht gegevens verwerken, hebben wij de nodige afspraken gemaakt conform artikel 28 AVG. Sommige van die dienstverleners kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, onder meer in de Verenigde Staten. In dat geval gebeurt de doorgifte op basis van een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie of van de modelcontractbepalingen.

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: maximaal 12 maanden na het laatste contact.
• Dossiergegevens van een uitgevoerde opdracht, inclusief bewijsstukken: zolang nodig voor de opvolging van het attest en onze wettelijke verplichtingen als energiedeskundige.
• Facturen en boekhoudkundige stukken: 7 jaar, conform de wettelijke bewaartermijn.
• Statistieken in Google Analytics: volgens de bewaartermijn die in de eigenschap is ingesteld, standaard maximaal 14 maanden.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen. De website werkt uitsluitend over een beveiligde verbinding (https), het beheergedeelte is afgeschermd met persoonlijke accounts, en toegang tot dossiers is beperkt tot wie die nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht.

Je hebt op grond van de AVG de volgende rechten:

• Inzage in de gegevens die wij over je verwerken.
• Verbetering van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Wissing van je gegevens, voor zover wij ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking van de verwerking.
• Bezwaar tegen verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid van de gegevens die je zelf hebt bezorgd.
• Het intrekken van je toestemming, bijvoorbeeld voor analytische cookies, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking vóór de intrekking.

Je oefent deze rechten uit via info@bestcontrol.be. Wij antwoorden binnen één maand. Om misbruik te vermijden, kunnen wij vragen je identiteit aan te tonen.

Ben je niet tevreden met onze afhandeling, dan kan je klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, gegevensbeschermingsautoriteit.be.

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze of de regelgeving verandert. De datum bovenaan geeft aan wanneer de laatste aanpassing gebeurde.